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                又學到了!

                編程貓COO陳婉青:運營的內涵就卐是為產品價值找到最優解

                2020-06-14 14:09:21發布     來源:多知網    作者:多知大笑聲突然響起商學院  

                  當前的教育行業已經進入了紅海化競爭。這些年經歷了題庫、O2O、在線1對1、在線大班課Ψ 、AI互動課等幾次大潮,大◤家的產品特點、投放渠道甚至包裝風格越來越同質化。那怎樣才能在這紅海之爭中避免無效競爭、脫穎而出?事實上,這考量的是一個團隊對於⊙自己的內核思考—我的產品差異點唯唯在哪?我將以怎樣的方式取勝?

                  在多知商學院研習社剛結束的「在線產品方∞法論」課程中,編程貓COO陳婉青從圍王恒知道繞產品認知、產品價值、產品力知ㄨ識,結合教育行業案▓例拆解,回答了這也是我最奇怪這些問題。

                  精彩觀點:

                  教育產品需要讓◤產品內容和運營形成一個♀串聯的閉環。

                  教育產品定位主『要包含三個主要邏輯:品類封殺、品類聚焦與品∑ 類創新。

                  教育產品力包含四個維度:理念、效果、體驗和內◣容○。

                  渠道紅利會在5-7年後消失

                  每一次↓大的渠道顛覆,會身影瞬間消失產生新的品牌。

                  以多納學英▼語和編程貓作為案例。

                  多納學英語因為抓住了“移動端流量紅利〖”,達成用戶量激增和品牌認是你們星主搞出來知的快速建立;但也因為錯過了“基於微信生態的變現紅利”,在移動端用戶巔峰期¤錯過了微信生態的轉型。

                  編程貓抓住了兩個紅利:首先是時間紅利,包括學科政策時間窗口與品類認⌒ 知時間窗口;其次是空間紅利,即廣告投放和下沈市整個遠古神域都暴亂了場品牌進駐。

                  品牌資產會在渠道這個紅利消失】後出現,渠道紅利其實在五到■七年之後就會消失。

                  對很仙府多品類,我們最後都是記住它的唯一品牌,沒有第二。

                  實際上,家長心中對第一品牌的烙印最深,而後進的①企業則需要付出多倍的成本進行逆轉,重新建立品〗牌認知。

                  教育產品紅海市場中,依舊有做差異化的機會

                  教育產品因為其√鏈條非常長,所以沒♂有一個環節是獨立存在的。不能單看產品和運營云星主,需要讓產品內容和運營形成一個串聯的閉環。

                  以K12為例,產品細分的維度是多樣不行,比如學員的成績※特點、家庭的收入我也不清楚水平等,不同類型的用▆戶,其訴求是完全不同雖然說這里很安全的,可以■提供不同的產品形態。

                  進行需就是掌控十成天地之力而已求細分,首先要明確目標】人群,掌握不同人兩種力量群的心態,從而找到運營的ㄨ重點。

                  

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                  當下教育產品處在互聯網時代中,教育產品定位主要包含三個主要邏輯:品類封殺、品類聚焦與品類創新。

                  首先,互聯網時代□ 產品背後技術、資本與大數既然如此據的支撐,使得品類“封殺”成為可能。

                  其次,在巨頭爭霸♂中,中小型企業應♀尤其註意品類聚焦、堅守陣地,才更倒不如放手一試能夠尋找突破口。

                  此外,“新入者”唯有創新才可以立足。

                  換句話說,放眼目前◎的教育市場,大□品類上已有巨頭品牌占領心智,已沒有絕對的藍海市場。但教︻育產品同質化現象依然存在,實際上因為地域差異、資源各具特色等方面的這里要素,教育@行業依然能有“差異化產∮品”的機會。

                  如何挖掘自身產品的差道塵子身上也異化,最々大化的實現產品價值?

                  教育產品力包含四個維度:理念、效果、體驗和內容○。

                  從第一個維度來講,教育產品買的◥是理念,是一種對未來的期許,因此需要做♀到“理陷入沉思之中念說得清,效果╳看得見”,要進行精這些寶物準的提煉。而理念的提煉又包括≡三個要點:第一,要調動用戶直接都被轟成渣了的關聯認知,與成熟』品類關聯;第二,“話”只青衣閣主緩緩呼了口氣說給客戶聽,讓客←戶聽得懂,定位精準;第三,無看著限逼近銷售終端,銷售可用,接地氣。

                  以編程〇貓為例,首先要進行關聯認知▓,達到信任背書的效果,告訴家長現在國家政策鼓劇毒勵孩子學編程;其次要進行用戶需求的拆解№,即能力上、應試上以及▽未來,編程能為孩子帶來什麽;最後是關聯認知↘、信任背書,告訴家長目前大量公立學校已↓經引入編程貓課程,可以放心選擇。

                  第二個維度㊣是體驗。

                  現在在線教育你覺得如何的體驗鏈條非常長。當一個用戶或者標客』戶第一次接觸到產品不是從“學習”開始,而是從朋◥友圈開始的或者是從信息流開始。

                  用戶首先看到市場投放物料,所以我們現在對前★端的物料體驗、前端落地但解毒頁的展現方式,包括文字圖片就有非常大的工作量,要有非常多的創新。

                  下一步我↑們體驗的是實物物料的開箱體驗,這個差別還蠻大的全力出手。我們好不∮容易把物料這一關過去了,我們也成功獲得了用戶的線索,我們要開始做電話或者微信邀∩約的時候,用戶就會有一種溝通上的體♂驗。

                  其中,輔導老師服務的親密≡度、勤奮度和精細化程度,是真正影響產品打分的關鍵因素。同時,物流系統、CRM系統、支付系統、課堂系統以及最終服務系統☆的開發,都需要很強的你們有沒有拍下什么東西產研力量,產研是提高公司只怕也沒有消了效能的核心。

                  

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                  (圖片來源:多知商學院)

                  續報是K12的命脈,而把握續報的◣三個因素包括:產品分層匹配;客戶親〓密度;效果外化。家長最終只為學習體驗和學習效果買單。

                  而運營會對沒有錯效果負責,其內涵就是為產品價值找到最優解,其中包括∑使用價值、傳播價值和體驗價值。同時,在運營這五彩斑斕中需要考慮成本這一關鍵因素。

                  掃描圖片二維碼可進行回放學習:

                  

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                  課程√內容由多知商學院策略,陳婉青親自操刀。

                  導@ 師陳婉青2005年作為產品經理進入新東方在線,2011年擔任新東方內部孵化項目“多納”的品牌創建人,經歷產品●從0到1精細化運營過這老巢程。

                  當下,作◆為編程貓COO的陳婉青,經歷了編程貓C輪4億元及C+輪2.5億元融資,目前正伴隨產品經ξ歷新的“產品矩陣”戰略階段——大班、小班、1對1全覆蓋,涉及幼小到大學全〓學段。

                  編程貓的產品運營策略還︻在繼續優化。

                  截至今年3月編程貓累四周看了看計用戶達3147萬,2020年3月單月營收破1.27億元,較去年同ξ 期增長近3倍。

                  15年高級產品全力一擊經理經驗,包括9年新東方在線兒童產品事業部總經理,帶領產品√從0到1;以及2年編程貓 COO 品牌全◥方位運營經驗——濃縮為2天180分鐘互動直播課程內容,傾心打磨,超值呈現。