• <tr id='cEoWy5'><strong id='cEoWy5'></strong><small id='cEoWy5'></small><button id='cEoWy5'></button><li id='cEoWy5'><noscript id='cEoWy5'><big id='cEoWy5'></big><dt id='cEoWy5'></dt></noscript></li></tr><ol id='cEoWy5'><option id='cEoWy5'><table id='cEoWy5'><blockquote id='cEoWy5'><tbody id='cEoWy5'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='cEoWy5'></u><kbd id='cEoWy5'><kbd id='cEoWy5'></kbd></kbd>

    <code id='cEoWy5'><strong id='cEoWy5'></strong></code>

    <fieldset id='cEoWy5'></fieldset>
          <span id='cEoWy5'></span>

              <ins id='cEoWy5'></ins>
              <acronym id='cEoWy5'><em id='cEoWy5'></em><td id='cEoWy5'><div id='cEoWy5'></div></td></acronym><address id='cEoWy5'><big id='cEoWy5'><big id='cEoWy5'></big><legend id='cEoWy5'></legend></big></address>

              <i id='cEoWy5'><div id='cEoWy5'><ins id='cEoWy5'></ins></div></i>
              <i id='cEoWy5'></i>
            1. <dl id='cEoWy5'></dl>
              1. <blockquote id='cEoWy5'><q id='cEoWy5'><noscript id='cEoWy5'></noscript><dt id='cEoWy5'></dt></q></blockquote><noframes id='cEoWy5'><i id='cEoWy5'></i>

                暑期,有道有備而來。

                周楓:當前有道9元課轉化率已做到15%,與去年48元持平

                2020-06-24 15:07:46發布     來源:多知網    作者:孫穎瑩  

                  多知網6月24日消息,昨日在網易有道的媒體溝通會上,網易有道CEO周楓,網易有道高級副總裁、有道精品課負責人羅媛就媒體提問進○行了解答。

                  周楓提到,今年暑期有道準備了比較大的預算,除了網絡主流的投放渠道之外,有道也在包括室外廣告、小區內廣告等地面渠道進行了投放。

                  體現在具體突然想起来了的策略上,周楓表示,今年對有道來說,9元課目前看起來是一個很關鍵的轉化形式,今年有道比較大的一個進展就是能夠把9元課的轉化率做到15%左右,有的更高,而且這個數字還在不斷變化。“9元課的轉化率基本等於去年實行的48元轉化率。”

                  對於為什麽市面會主推9元課,周楓解釋稱,9元既保證消費者有明確表示〖出購買意願,這是跟0元課的區別;同時跟48元課比的一個好處是,9元又是一個比較低的嘗試門檻,因為可能今年的情況是大量消費者對線上課程有興趣。

                  對於這場暑期戰,周楓提到有道已經做好了準備。體現在輔導老師隊伍建設上,有道今年比較早就開始做¤輔導基地的建設了,這幾逃了就逃了個月這方面團隊擴大了很多,目前輔導老師數量是去年的兩倍。據透露,當前有道輔導老師數量已超過5000名。

                  下附采訪實錄,經多安静知梳理刪減:

                 

                  01

                  關於暑期戰:今年準備充分,輔導老師數量比去年差不多翻番

                 

                  Q:今年暑假有道預計投放的支出的費用以及◣投放的渠道?

                  周楓:夏季的促銷季現在基本上處於前一半中間比較早的時候,剛剛開始有一小段時間。我們之☆前也講過,今年夏天對於有道來說,將比去年大不少。

                  可以講的是我們準備了比較大的預算,因為效果營銷可以有比較大的靈活性,大家也都知道,所以我們會保留一定的靈活性。

                  另外意思一方面,輔導老師相關的團隊,我們之前都做的非常充分的準備,所以現在輔①導老師的數量比去年差不多翻番,所以這邊都做的比較大、比較充分的準備,總體上今年在線教育發展的機會非常好。

                  Q:投放的渠道跟去年相比會有一些什麽變化嗎?

                  周楓:我們之前一段時間品牌投放,大家可以看到有做一些戶外的,同時也會有一些小區內的投放,未來一段時間還會有別的。

                  從效果投放的渠道來看№,總體上大家都差不太多,雙微加上頭條、騰訊的渠道,這個都是比較主流的渠道。我♂們在銷售轉化方面其實有挺多新的項目在跑,在線教育今年各家都會有一些不同的創新或者進展。

                  銷售轉化方面,大家多半也看到了9元課這樣的,去年還不是特別特別大的形態,今年對於我們來說,9元課目前看起來是一個很關鍵的轉化形式,包括暑期和秋季之間※怎麽互動,大家也會有一些新的打法,總體上我們是一個多項並行,量化分析的做法,效果應該還是不錯的。

                  Q:為什麽今饭后过了一段时间年會覺得9元課是一個最高效的方式?

                  周楓:我自己覺得還是有巧合的因素。如果你非要給一個邏輯的話,它既保證消費者有明↑確表示出購買意願,這是跟0元課的區別,0元課可能很多人隨手點了,隨手點完之後他也就不來試聽,不試聽當然就不會有營銷的效果。9元課能夠保證消費者表】達他明確的購買意向。

                  另外,為什麽在今年這個現象發生,可能一個是大量的消費者對線上課程有興趣了,可能他嘗試課程都嘗試的不多的情況下,9元課可能剛好是一個門檻比較低的手段。因為現在課程又比較成熟,成熟度提高了,所以最後轉化率也能做的比較好,最後使得9元課」效果最好。我的看法是可能明年就變了。

                  羅媛:對,明年都很聰明了,一看你這個課程介紹,他可能就知道對或不對。

                  周楓:我和羅媛的看法都是什麽時候試聽課消失了,就是這個行業最終成熟的時候,直接買就行了。

                  Q:剛才周總講到今年9元的轉化率跟去年48元的轉化率差不◤多,這個轉化率是怎麽做到的,我們背後做了哪些準備工作?  

                  羅媛:這些數據是一個動態的過程,這不■是一個結論。

                  我們認為目前無論從9元課還是更多的產品選型上面來說,轉化率有大幅度的提高。這裏面我們有個非常大的變化就是,我們在試聽課裏面的服務加重了非常多,這是比較明顯的變化,由於我們的老師更加充足,由於我們課程設計更加合理,使得在試聽課的過程當中他們就能夠體驗到我們整個長期系統班□的教學水平和教學服務,家長對我們的信任感可能通過一個星期或者3天就能夠非常好的體會到系統班。

                  這個過程當中是我們在規模化教研以及更多的輔導老師加尊严原本这十个复制人在九幻入之後做的一個比較大的改動,主要是這個。

                  Q:有計算過9元課背後的成本嗎?怎麽能比較好①的達到效率?  

                  羅媛:首先我說一下,我們不是一個看同行的公司,我們其實就是看用戶和整個UE模型的公司,所以我們一旦決定做什麽□ 事情,那一定是因為這裏面的數據模型各方面是好的我們才會做。

                  這個模型比如說我花了多少錢來獲得一個9元課的用戶,他又通過多少的比例進行了付費課的轉化,最後用課單價-獲客成本。

                  周楓:還有服務的成本和物料的成本。

                  羅媛:對,最後扣除毛利之後如果還OK的話,那就是不◣錯的。

                  周楓:所以你看到我們的Q1的毛利水平提升了,這中間新的轉化流程,除了剛才講的老師的成本端的變化之外,新的轉化模型也是有貢獻的我真得感谢你当初晚来救我,總體貢獻當然都是正面的,否則我們也不會把它大規模的推廣。

                  Q:今年整個大環境還是有很多不確定性的因素,包括宏觀環境中失業率的提升也好,大家↓消費信心的受挫,你判斷這對教育市場會帶來怎樣的影響?因為疫情,現在暑假又有很多不確定性的東西在,大家還會像那樣打嗎?預算還會像以¤前那樣充足嗎?還是我們已經在調整策略一声爆喝想起了?  

                  周楓:我們目前是沒有調整的,我們總體上現在準備了一個比較大的預算。我說沒有調整的意思就是,我們從一開始預算在使用上就是具有靈活性的,所以並不需要有調整。

                  當然這也是因為大家現在營銷都以效果營銷為主,效果『營銷本來就是比較靈活的,因為我們目前有一些數據,總體上對暑期還是比較樂觀的。

                  另外一方面你說的是對的,整體環境不確定性是比較大的,消費者的消費信心也看起来还不错是明顯的受到影響。當然,對於在線教育行業目前看起來這部分負面的影響相對較小,就是因為教育是家長們要去保證的一個支出的領域。

                  另外,在線課程本來確實也具有價⌒ 格優勢。這幾方面結合起來對在線教育帶來的負面影響是小的,再加上很多線下的用戶轉到線上,綜合來看我們還是保持▓樂觀。

                  另外一方面,從願景的角度講,我們希望能夠幫到更多的家長。我們今年提價幅度是小的,基本提價幅度比較小,希望能夠幫到更多的家長。  

                  Q:網易有道目前對於下沈市場的發展計劃以及今年暑假會不會在下沈市場進行更多的營銷投入? 

                  周楓:在我們現在這個體量的▼情況下,我們目前聚焦在總體上支付能力高一些的城市用戶是我們目前的基本策略。雖然這麽說,但是今年有了疫情的情況之後,我們有大量的相當於原來沒有接觸過我們的網課,也是所謂更下沈一些的用戶進來,所以我們也會爭取把他們服務好,但是總體上目〗前階段總體業務以城市用戶為主,這是目前的一個策略。

                  當然另外一方面,長期來看我們在更廣大的全國市場裏面機會㊣是不錯的,因為我們學習的應用和APPs這些產品,其實也包括硬件。往往我們看到在所謂的下沈市場,我不太喜歡這個詞,我覺得有歧視意味,在所謂的更第一線的城市市場裏面,很多消費者都喜歡買學習型的硬件,像原來的學習機,包括學習平板◥這樣的產品在這些市場銷售非常对天残地缺戏虔道好。我們也講了我們的硬件產品已經在全國有相對規模不錯的銷售網絡。所以大家看到通過直播賣硬件,但是其實直播賣的不是最多的,包括京東、淘寶都可能不是最多的,可能最多的是通過銷售網絡在銷售,這些網絡的建立,這些APP,廣大的全國各地用戶,不管收入水平怎麽樣的用戶的使用ぷ,使得我們跟純粹做課程的公司相比將來的機會會更好。  

                  Q :最近有觀點,疫情╳推動下對於在線教育而言,一二線城市已經變成存量市場,三、四線城市可能會變成增量市場,您是怎麽看待這個說法的? 

                  周楓:總體上收入比較高的現階段的網課,有興趣去購買的用戶總體上是數千萬的量級,從這個量級來看的話,應該說今年還沒有到所有都已經買了網課的階段。你說要到純粹的存量市場,我覺得或沒∩有到,有可能是明年,有可能是後年。所以今年大家的機會都還是不錯的。

                  另外一方面,會去嘗試多家網課的消費者就變多了,所以對大家的營銷都提出挑戰。這也是為什麽今年營銷上我們需要有更多新的辦法,新的手段,是能夠找到吸引用戶◤好的辦法的原因。總體上還沒有到存量市場,但是肯定消費者的選擇和消費者的後期嘗試的行為會變多,所以需要新的辦法。

                  Q:以前我們都講有道還算★比較佛系,今年在這個競爭中的心態是什麽?這場仗對有道來說意味著什麽?  

                  周楓:我們覺得快和慢是統一的,以前大家覺得我們慢,我們慢的時候我們是在慢慢的磨我們的內功,把內功磨好了後面就有機會做的更快,所以我們覺得慢和快是統一的。每家公司風格不一樣,有的公司說我一邊跑一邊換輪子,有的公司說◣我把車造好了再開,是有不同風格的。

                 

                  02

                  關於內功修煉:用名師互動大班打造差異化優勢

                  Q:有道在修內功方面都做了哪些?

                  周楓:我們最重要的事是兩個,一個是老師,還有一個是內容。因為我們對整體行業的判斷是在線教育行業是一個內容∑型的產業,所謂內容型產業簡單講就是跟電影,包括出版甚至遊戲,可能都是很類似的,這些都是內容型的產品。

                  內容型的语音迥然变得强硬了起来產業,當然核心的內容是最關鍵的。所以我們的老師團隊的建設和培養。我們正在從幾年前招聘吸收業內已經非常有經驗的名師,不斷的向不斷加強自己青年老師培養的體系去演化,這是我們羅媛花很多時間的一個工作。

                  另外,教研的工作,就是內容制作的工△作。我們的每個學段,每個年級的每個學科都有配套的教研的團隊,他們會做大量的內容。同時,我們也有像編程這樣的,很多都是靠內容來教學的,有些老師不用老師直播講的,這些內容的制作,包括像有道數學這樣的,其實我們都是投入大量的資源。

                  因為我們去年一直到●現在在內容方面,用戶給我們的反饋越來心道越正面,我們看轉化數據、用戶的出勤、用戶推薦的比●例,越來越正面,所以我們才會去加強營銷的工作。這是有一個順序的,我們一定是先把內容做好,用戶滿意了才會去加強營銷,否則的話用戶進來了不滿意走掉,那麽這個營銷的錢就全部廢掉了。

                  總體上目前這個夏季有一批好的產品,初中的語文課非常非常的棒,整個中學學段的物理@課非常非常的棒,今年新增的初中的數學課品質已經非常好了。

                  我還是希望大家多關註我們的產品,多關註老師、內容和像互動大班這樣的教學形態,這些最終是決定競爭態勢。

                  Q:如何看待這段時間中概股,特別是教育行業的中概股做空的情況?

                  周楓:對於我們來說,誠信經營,把內控◥做到位這些是常識,所以我們一定會堅持我們的原則。網易已經上市20年的時間了,說實在的網易最初也被SEC罰過,是犯過錯ξ 誤的。但是,在非常久之前,應該是18年前那一次事情經過之後。

                  如果你去看整個網易的後面的話,在規模性上應該說做的他动手反击用是非常不錯的,這就是因為我們在內部的管理上是下了比較大功夫的。所以我們希望在線教育這個行業內容在這邊,在美國上市的,在香◥港上市的教育公司,我是希望大家都能夠變成規範經營方面的表率,這是我的一個期待。

                  另外一方面,教育公司如果出現一些這樣的問題的話對品牌傷害應該是比較大的。因為家長是把孩子很多的時間包括影響他思想的工作交代給了教培公司,教培公司如果得不到信任,其實對品牌傷害是會比較≡大的。

                  Q:今年有道會更加看重直播帶貨的可能性或者增加直播力度嗎?另外,兩位是怎麽看待在線教育產品與直播帶貨進行營銷結合這件↘事,這件事會給话整個行業帶來新的可能性或者新的變量嗎?  

                  周楓:我覺得直播是一個非常好的、新的形態,它的本質是把品牌營銷,把用戶的試用包括達人對他的評價以及最後的成交,這四個環節全部合到了一塊。這樣的一個營銷或者說銷售的形態是比較新的,而且通過視頻這樣非常有表》現力的介質,現在大家帶寬都足夠能夠到達巨量的人群的形態的話,我覺得是一個非常自然而且有效的。我們去做詞典筆的直播效果是非常好的,效果好當然肯定會去做的。

                  另外一方面,教育產品怎麽和直播做更好的結合?也是需要做很多的探索的,直播之前賣的最好的是食品,包括其他的一些№價格相對低廉一些的。教育產品和直播結合最直接的形態就是賣試聽課,有沒有更好的變化,因為試聽課是▃相對間接的,是聽完了之後消費者要花時也就造成了画面停顿間,同時到底轉化情況樣,這個也要去探索。但是另外一方面有沒有可能賣更高價格,能更直接的銷售形態,像類似這樣的問題都是值得去問的。

                  Q:周楓老師在上一次發財報的時候談到了新推出一個名師互動大班課的概念,具體這個概念如何理解?有道的差異化ξ優勢體現在哪裏?  

                  周楓:名師互動大班是幾個做法的組合,其實它的組合就在名字裏頭,就叫名師、互動、大班,是三個東西的組合。名師的意思就是它是和名師做結合的,這個意思就是比如把AI課除掉了,AI課沒有名師在那裏講課,所以就不叫名師互動大班。

                  互動的意思,互♂動跟大班結合講的意思是什麽呢?互動發生在是吗上課的時候,有很多以前用AI,包括我們自己以前用AI和機器輔助的時候都是發生在課後。比如ζ 說我們去年做智能筆,主要就是課後的體驗,上課還是正常上,上完課之後你寫作業用我們的智能筆寫,寫完之後我們的老師就能看到你寫的是什麽,這個是課後。互動的意思是在上課的時候,老師講了20分鐘停下來花10分鐘讓他去做互動,這是它和很多不太『一樣的。

                  互動大人也够残忍班講的就是它是一個和大班課相結合的,不是一個小班老師才參與互動的,互動大班就要求必須是機器來給反饋,而且機器還要給一些個性化的反饋,兩個同學之間做的題可能是不一樣的,給了10分鐘一個學生把老師給的第一道題做完了,那怎麽辦?不能閑著,機器會給他再出一道題或者怎麽樣,是這樣的方式。

                  這個互動和傳統的小班〓形式大家做宣傳題的方式是不一樣的,它是一個在大班環境下針對大班環境去做設計的互動。總體上你說跟以前的形態︽有沒有類似,當然有類似性。但是我們認為這三個因素結合起來,直播授課、大班形態下使用、跟機器互動,不是跟人互動。

                  第三個,具有相當的智能性,能夠個性化,能夠AI自動判題,這個結合起來我們認為是獨特的,而且它和AI課不一樣,它適用於整個年齡段。AI課基本上∏只適合小孩,我們試過讓高中生用AI課的方式學習,很快就覺得這個方式很傻,學不下去,直播他可以接受。這是我們對於名師互動大班的一個定義,我們當然覺得將來還會繼續演進,但是總體上是一個很重要的點,所以才會在Q1拿出來說。

                  Q:網易有道未←來的規劃和發展方向是什麽?  

                  周楓:最好的回答就是我們去年講的,我們去年講未來3年,去年2019年1月份我們講了一句話,我們認為未來3年時間線上課程的體驗會本性等於或者超過線下課程,這基本是原話,未來發展方向就是兌現這個諾言。今年我們兌現這個諾言其中比較大的一個步驟就是我們推出了名師互動大班的教學形態,在我們很多的課程中間都已經使用了。

                  我們小學數學課程、中小學計算機編程的課程,以及大學、高中的英語╲、語文課程,通過直播過程中間的互動,以及通過課後的互動,能夠使得大班課同樣可以吸引學生的註意力,能夠堅持學習一個小時到兩個小時,現在最高的記錄是聯系學習三個小時。

                  當然這樣的學習效果就會更好,我自己的老大在上小圖靈的變成的課,他那個課的格式就是同一時間連續上三個〒小時,中間當然有休息。我開始非常擔心他的課程堅持不下來,因為三個小時對於初一的學生來說,很難連續堅持三個小時。但是實際上下魁梧來效果還是非常好的,就是因為用了互動大班這種教學形態,一邊教編程,一邊在現場做編程的練習,編完之後,程序寫完之後提交,提交之後是機器自動判分,這樣老師也可以看到哪些孩子做的怎麽樣。當然不是看每個孩子寫程序,是看統計的數據,老師可以對應卐的調整,而且孩子覺得上課過程是一直能保持集中註意力的。

                  在初中語文中我們也用這樣的辦法,用背誦,包括小學教周長、教面積,都用這種方式來教,效果非常好。我們還沒有把它拓展到很多其他的課程,我們後面會持續做這件事。今年夏天我們的產品端最大的創新就是名◇師互動大班。